Política de Devolución y Reembolso

En Minimotors.es, garantizamos la calidad de nuestros productos y el cumplimiento con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derechos de los consumidores. Nuestra política de devoluciones se rige por lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

1. Condiciones para la Devolución

Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido utilizado: Solo se aceptarán devoluciones de patinetes eléctricos que no hayan sido usados y se encuentren en su estado original, con todos los accesorios y embalaje intacto.
• Defecto de fabricación: Si el patinete presenta un defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar la devolución dentro del plazo estipulado. En este caso, el equipo técnico de Minimotors.es evaluará el producto para confirmar el defecto.
• Plazo de devolución: El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para gestionar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:

1. Notificar la solicitud a nuestro servicio de atención al cliente mediante:
   
   • Correo electrónico: info@minimotors.es
   • Teléfono: 919 12 06 51
2. Indicar el número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y, en caso de defecto de fábrica, adjuntar imágenes o vídeos del problema.
3. Una vez evaluada la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos a seguir para la recogida o devolución del producto.

3. Gastos de Devolución

• Si la devolución es debido a un defecto de fábrica, Minimotors.es asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto.
• Si la devolución no cumple con las condiciones establecidas, el cliente deberá asumir sólo los costes de envío en caso de querer recuperar el producto. Serán devueltos los gastos de devolución y el precio del producto. 

4. Proceso de Reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, Minimotors.es procederá al reembolso en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
❌ Si el patinete ha sido usado o presenta signos de desgaste.
❌ Si el daño ha sido causado por un uso indebido o manipulación inadecuada.
❌ Si el producto ha sido alterado o modificado tras la compra.

6. Legislación Aplicable

Esta política de devoluciones y reembolsos se basa en la normativa vigente en España, incluyendo:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

7. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📍 Dirección: Av. del Mediterráneo, 2, Retiro, 28007 Madrid
📧 Email: info@minimotors.es
📞 Teléfono: 919 12 06 51