Política de Cancelación de Pedidos
En Minimotors.es, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un pedido. Nuestra política de cancelaciones se ajusta a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos
Los clientes podrán cancelar su pedido bajo las siguientes circunstancias:
- Antes del envío del pedido: Se podrá cancelar cualquier pedido sin coste adicional siempre que no haya sido procesado para su envío.
- Cambio por otro modelo: Si el cliente desea cambiar su pedido por otro modelo, podrá solicitar la cancelación y modificación antes del envío. Si existe una diferencia de precio entre modelos, se abonará o reembolsará la cantidad correspondiente.
- Pedidos ya enviados: Si el pedido ha sido enviado, no podrá cancelarse, pero el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, según lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Ver condiciones de reembolso.
2. Procedimiento para Cancelar un Pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de:
📧 Correo electrónico: info@minimotors.es
📞 Teléfono: 919 12 06 51
Es imprescindible indicar el número de pedido y los datos del cliente para agilizar el proceso.
3. Reembolso por Cancelación
- Si la cancelación se realiza antes del envío, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- En caso de cambio de modelo, se ajustará el importe según corresponda y se procederá con la nueva orden.
4. Excepciones
No se podrán cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Si el producto ya ha sido enviado y el cliente no desea ejercer el derecho de desistimiento.
- Si el producto ha sido personalizado o modificado bajo solicitud del cliente.
5. Legislación Aplicable
Esta política de cancelaciones cumple con la normativa vigente en España, incluyendo:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puedes contactarnos a través de:
📍 Dirección: Av. del Mediterráneo, 2, Retiro, 28007 Madrid
📧 Email: info@minimotors.es
📞 Teléfono: 919 12 06 51
